Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies na stronie internetowej lagodnia.com.

Strona ma charakter informacyjny i kontaktowy. Za jej pomocą można zapoznać się z informacjami o Łagodni, skontaktować się w sprawie zajęć, konsultacji lub innych form wsparcia oraz, jeśli dana funkcja jest aktywna, przesłać formularz kontaktowy, zgłoszeniowy lub rezerwacyjny.

Polityka prywatności zawiera również informacje wymagane przez RODO, czyli informacje o tym, kto przetwarza dane, w jakim celu, na jakiej podstawie, jak długo oraz jakie prawa przysługują osobie, której dane dotyczą.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Elżbieta Czyżykiewicz, prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą Łagodnia.

Kontakt z administratorem:

e-mail:
telefon: 780 970 009

W przypadku zmiany formy prowadzenia działalności dane administratora zostaną zaktualizowane.

3. Jakie dane mogą być przetwarzane

W zależności od sposobu kontaktu możemy przetwarzać dane dobrowolnie przekazane przez użytkownika, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• treść wiadomości,
• imię dziecka,
• wiek dziecka,
• informacje o tym, jaką formą wsparcia jest zainteresowany rodzic lub opiekun,
• preferowane dni lub godziny zajęć,
• informacje potrzebne do obsługi zgłoszenia, rezerwacji, konsultacji lub organizacji grupy,
• odpowiedzi udzielone w wywiadzie przed konsultacją, w tym informacje o rozwoju, zdrowiu, funkcjonowaniu, trudnościach, potrzebach i zachowaniu dziecka.

Nie prosimy o podawanie danych, które nie są potrzebne do obsługi kontaktu, zgłoszenia, rezerwacji lub organizacji zajęć.

Jeśli rodzic lub opiekun dobrowolnie poda informacje dotyczące zdrowia, diagnozy, opinii, orzeczenia, rozwoju, trudności emocjonalnych, sensorycznych, społecznych lub zachowania dziecka, dane te mogą stanowić szczególne kategorie danych osobowych. Takie dane są przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy zostały dobrowolnie przekazane i są potrzebne do obsługi zgłoszenia, kontaktu lub organizacji wsparcia.

4. Cele przetwarzania danych

Kontakt z osobą wysyłającą wiadomość

Dane są przetwarzane po to, aby odpowiedzieć na wiadomość przesłaną mailowo, telefonicznie, przez formularz kontaktowy, czat lub inne narzędzie kontaktowe.

Obsługa zgłoszeń na zajęcia lub konsultacje

Dane są przetwarzane po to, aby przyjąć zgłoszenie, skontaktować się z rodzicem lub opiekunem, omówić potrzeby dziecka, dobrać odpowiednią formę wsparcia oraz ustalić możliwy termin zajęć.

Organizacja grup i zajęć

Dane mogą być wykorzystywane do ustalenia wieku uczestników, liczebności grupy, możliwych terminów zajęć oraz podstawowych potrzeb organizacyjnych.

Obsługa rezerwacji online

Jeśli na stronie aktywna jest rezerwacja online, dane są przetwarzane w celu umówienia wizyty, potwierdzenia terminu oraz kontaktu w sprawie rezerwacji.

Zapewnienie prawidłowego działania strony internetowej

Dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce lub aktywności na stronie, mogą być przetwarzane w celu utrzymania bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony.

Analityka i poprawa działania strony

Jeśli używane są narzędzia analityczne, dane mogą być wykorzystywane do sprawdzenia, jak użytkownicy korzystają ze strony. Takie narzędzia są używane zgodnie z ustawieniami zgód cookies.

Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami

Dane mogą być przechowywane także w zakresie potrzebnym do ochrony praw administratora, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeśli przetwarzanie jest potrzebne do podjęcia działań przed zawarciem umowy lub do wykonania usługi,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu administratora, którym jest kontakt z użytkownikiem, obsługa zapytań, organizacja zajęć, prowadzenie korespondencji oraz ochrona przed roszczeniami,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO, jeśli przetwarzanie jest wymagane przez przepisy prawa,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeśli użytkownik wyraził zgodę, na przykład na niektóre pliki cookies, kontakt marketingowy lub inne działania wymagające zgody.

Jeśli użytkownik dobrowolnie poda szczególne kategorie danych, na przykład informacje dotyczące zdrowia, diagnozy, opinii, orzeczenia, rozwoju lub trudności dziecka, dane te mogą być przetwarzane na podstawie art. 9 ust. 2 lit. a RODO, czyli wyraźnej zgody osoby przekazującej dane.

6. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być potrzebne do udzielenia odpowiedzi, przyjęcia zgłoszenia, rezerwacji wizyty lub organizacji zajęć.

Brak podania danych kontaktowych może uniemożliwić odpowiedź na wiadomość lub kontakt w sprawie zgłoszenia.

Nie należy przekazywać szczegółowych informacji medycznych, diagnoz, orzeczeń lub dokumentacji dziecka, jeśli nie jest to potrzebne do obsługi zgłoszenia. Jeśli takie dane zostaną przekazane dobrowolnie, będą wykorzystywane wyłącznie w celu, w jakim zostały podane.

7. Dane dzieci

W przypadku zgłoszeń dotyczących dzieci dane są przekazywane przez rodzica lub opiekuna prawnego.

Przetwarzamy wyłącznie dane potrzebne do kontaktu, przyjęcia zgłoszenia, doboru odpowiedniej grupy, organizacji zajęć, konsultacji lub rezerwacji.

Nie publikujemy danych dzieci na stronie internetowej ani w mediach społecznościowych bez osobnej zgody rodzica lub opiekuna prawnego.

8. Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe przechowujemy przez czas potrzebny do realizacji celu, w którym zostały przekazane.

W szczególności:

• dane z wiadomości kontaktowych przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi zapytania,
• dane ze zgłoszeń na zajęcia przechowujemy przez czas potrzebny do organizacji grupy, kontaktu z rodzicem lub opiekunem oraz ustalenia możliwego terminu,
• dane związane z rezerwacją lub wykonaniem usługi mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa lub przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• dane z wywiadu przed konsultacją przechowujemy przez okres trwania współpracy, a po jej zakończeniu przez czas niezbędny do zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń, nie dłużej niż 3 lata, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego przechowywania,
• dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu cofnięcia zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

9. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają prowadzić stronę, obsługiwać kontakt, zgłoszenia, rezerwacje lub narzędzia internetowe.

Mogą to być w szczególności:

• dostawca hostingu,
• dostawca poczty e-mail,
• dostawca systemu WordPress i używanych wtyczek,
• dostawca narzędzia do rezerwacji online, jeśli taka funkcja jest aktywna,
• dostawca formularzy kontaktowych lub zgłoszeniowych, jeśli taka funkcja jest aktywna,
• dostawca czatu online, jeśli taka funkcja jest aktywna,
• dostawca narzędzi analitycznych, jeśli są używane,
• dostawca narzędzia do zarządzania zgodami cookies,
• podmioty świadczące obsługę techniczną strony,
• podmioty świadczące obsługę księgową lub prawną, jeśli będzie to potrzebne.

Dane mogą być także przekazane organom publicznym, jeśli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektóre narzędzia używane na stronie mogą pochodzić od dostawców mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym lub korzystających z infrastruktury poza EOG.

Jeśli dojdzie do przekazywania danych poza EOG, odbywa się to na podstawie mechanizmów przewidzianych przez RODO, takich jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne albo inne prawnie dopuszczalne zabezpieczenia.

11. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody, jeśli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z administratorem:

e-mail:
telefon: 780 970 009

12. Formularze kontaktowe i zgłoszeniowe

Jeśli na stronie aktywny jest formularz kontaktowy lub formularz zgłoszeniowy, dane podane w formularzu są wykorzystywane wyłącznie w celu obsługi wiadomości, zgłoszenia, rezerwacji lub kontaktu w sprawie zajęć.

Wypełnienie formularza zgłoszeniowego na zajęcia nie oznacza automatycznego przyjęcia dziecka do grupy ani zawarcia umowy. Formularz służy do zebrania zgłoszeń, kontaktu z rodzicem lub opiekunem, ustalenia potrzeb dziecka oraz organizacji grupy.

Przy formularzach mogą znajdować się zgody oraz krótka informacja o przetwarzaniu danych wraz z odnośnikiem do niniejszej Polityki prywatności.

13. Kontakt mailowy i telefoniczny

Jeśli użytkownik kontaktuje się mailowo lub telefonicznie, przetwarzane są dane, które sam przekaże w trakcie kontaktu.

Dane są wykorzystywane w celu udzielenia odpowiedzi, omówienia zgłoszenia, ustalenia terminu lub przekazania informacji o dostępnych formach wsparcia.

14. Czat online

Jeśli na stronie aktywny jest czat online, dane przekazane w rozmowie są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, obsługi zapytania lub kontaktu w sprawie usług.

Jeśli czat online jest wyłączony, dane nie są zbierane za jego pomocą.

Użytkownik powinien unikać przesyłania przez czat szczegółowych informacji dotyczących zdrowia, diagnoz, orzeczeń lub dokumentacji dziecka. Takie informacje najlepiej przekazywać dopiero po bezpośrednim kontakcie i ustaleniu, jaki zakres danych jest rzeczywiście potrzebny.

15. Rezerwacja online

Jeśli na stronie aktywna jest rezerwacja online, dane podane w systemie rezerwacji są wykorzystywane w celu umówienia wizyty, potwierdzenia terminu, kontaktu w sprawie rezerwacji oraz organizacji spotkania.

Zakres danych wymaganych przy rezerwacji zależy od konfiguracji systemu rezerwacyjnego.

16. Wywiad przed konsultacją

Jeśli przed konsultacją rodzic lub opiekun otrzyma link do wywiadu, dane podane w tym formularzu są przetwarzane w celu przygotowania konsultacji, lepszego poznania potrzeb dziecka, przeprowadzenia spotkania oraz zaplanowania dalszego wsparcia.

Wywiad może obejmować dane zwykłe, takie jak imię dziecka, wiek dziecka, dane kontaktowe rodzica lub opiekuna, termin konsultacji i wybraną usługę, a także szczególne kategorie danych, w szczególności informacje dotyczące zdrowia, rozwoju, funkcjonowania, trudności emocjonalnych, sensorycznych, społecznych, zachowania oraz dotychczasowego wsparcia dziecka.

Dane z wywiadu są podawane dobrowolnie, ale ich brak może utrudnić przygotowanie konsultacji lub dobranie odpowiedniej formy wsparcia. Formularz może zapisywać postęp wypełniania, aby rodzic lub opiekun mógł przerwać uzupełnianie i wrócić do tego samego linku.

Po wysłaniu wywiadu system może wygenerować plik PDF z odpowiedziami i przesłać go na adres e-mail osoby prowadzącej konsultację. Dostęp do odpowiedzi mają wyłącznie osoby upoważnione do obsługi konsultacji, rezerwacji lub spraw technicznych strony.

Podstawą przetwarzania danych zwykłych jest podjęcie działań przed wykonaniem usługi lub wykonanie usługi oraz prawnie uzasadniony interes administratora polegający na organizacji konsultacji i kontakcie w jej sprawie. Podstawą przetwarzania szczególnych kategorii danych jest wyraźna zgoda rodzica lub opiekuna wyrażona przed wysłaniem formularza.

Dane z wywiadu przed konsultacją przechowujemy przez okres trwania współpracy, a po jej zakończeniu przez czas niezbędny do zabezpieczenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń, nie dłużej niż 3 lata, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego przechowywania.

17. Pliki cookies

Strona korzysta z plików cookies, czyli niewielkich plików zapisywanych na urządzeniu użytkownika.

Cookies mogą być używane w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• zapamiętania ustawień użytkownika,
• obsługi zabezpieczeń,
• prowadzenia statystyk odwiedzin,
• poprawy wygody korzystania ze strony,
• obsługi narzędzi zewnętrznych, jeśli są aktywne.

Niektóre cookies są niezbędne do działania strony i nie wymagają zgody użytkownika.

Cookies analityczne, marketingowe lub pochodzące od niektórych dostawców zewnętrznych mogą być używane po wyrażeniu zgody przez użytkownika.

18. Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać zgodami cookies za pomocą banera cookies dostępnego na stronie.

Użytkownik może również zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować ich zapisywanie albo usunąć zapisane pliki cookies.

Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony.

19. Narzędzia zewnętrzne

Na stronie mogą być używane narzędzia zewnętrzne, takie jak:

• system rezerwacji online,
• formularze kontaktowe,
• czat online,
• narzędzia analityczne,
• mapy,
• wtyczki WordPress,
• narzędzia do zarządzania zgodami cookies.

Zakres danych przetwarzanych przez te narzędzia zależy od ich konfiguracji oraz od tego, czy dana funkcja jest aktywna na stronie.

Jeśli czat online, formularz kontaktowy, formularz zgłoszeniowy lub rezerwacja online są wyłączone, dane nie są zbierane za ich pomocą.

20. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne, które mają chronić dane osobowe przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do obsługi strony, kontaktu, zgłoszeń, rezerwacji lub organizacji usług.

21. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, zwłaszcza jeśli zmieni się zakres usług, narzędzia używane na stronie, dane administratora lub przepisy prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej.

Data ostatniej aktualizacji: 24.05.2026 r.